(一）危机

危机是个人面对某种困难的境遇，运用自己的资源与应对机制无法解决问题时，在一段时间内所出现的混乱与解体状态。理解“危机”这一概念时应注意到以下几点：（１）危机是由破坏性的境遇带来的心理上的震惊、恐惧、无能为力的主观状态，而不是指破坏性的境遇本身。（２）危机对个人生活有较严重的干扰，会引起个人生活的迷惑、混乱、失衡、解体。此时仅仅依靠个人资源与应对方式不能使自己调整到正常状态，需要借用额外的资源（专业的或非专业的咨询、帮助）才能解决问题。（３）危机有一定的时限性。大多数危机时间较短，最多不过几周时间，以后主观不适的感觉会减轻。（４）危机既是危险，也是机会。危机期间的严重焦虑和痛苦为成长和改变提供了动力。战胜危机的过程能使人获得应付压力的经验，变得更加成熟。

处于危机状态中的个体存在着认知、情感、行为多方面的功能失调，重要生活目标受到挫折，生活周期紊乱，应付压力的机制遭到破坏。功能受破坏的程度依危机严重程度而定。在严重的情况下，认知上，不能集中注意力，沉湎于对危机事件的沉思，因强迫性思维、过度怀疑而丧失了作决定和解决问题的能力；情绪上，负性情绪反应与环境的威胁程度明显不协调，极度愤怒、恐惧、悲伤、冷漠、沮丧；行为上，失去能动性与主动性，或出现针对目标的冲动行为，或出现无目标的随机行为，或出现对不利情境的极力逃避行为，处于一种无能为力的状态。危机使得个人不能有意识地主宰自己生活，严重的可导致精神病态，伤害他人和自己，甚至会酿成杀人或自杀的悲剧。

布拉默（Brammer）按危机来源将危机分为发展性危机、境遇性危机和存在性危机。发展性危机指在正常成长过程中，急剧的变化所导致的异常反应。儿童青少年在成长过程中，要经历一系列阶段，处理一系列人生主题，逐渐走向成熟。在这一过程中，个人如果缺乏有关知识和技能，缺少社会支持系统，或缺少一定的物质条件和机遇，就往往不能度过一个个人生转折，从而产生发展性危机。境遇性危机是指个人面临着无法预测和控制的超常事件时出现的危机。这些事件通常是随机的、突然的，具有灾难性和震撼性的。例如，各种自然灾害或人为灾难，遭强暴、受性虐待，失业、失学，亲人死亡，身患不治之症等。存在性危机指伴随着重要的人生问题，如关于人生目的、人生价值、责任、独立性、自由与承诺等问题上的困惑而出现的内部的冲突与焦虑。这种危机可能是基于现实的，也可能基于个人的主观感觉。此外，一些严重的精神疾患也会带来危机。危机的一种类型是在重大创伤后，相对长的一段时间内反复出现的痛苦折磨、心理功能紊乱，称为创伤后应急障碍。小学生的危机来源同样是多种多样的。首先是发展性危机；其次是由亲人去世、父母离异、交通事故致伤致残、升学无望、遭受暴力伤害、受到严重羞辱、身患重病、恋爱受挫等带来的境遇性危机；此外，也有人生意义迷失造成的存在性危机。

危机的产生是多种心理、社会、环境、境遇因素作用的结果。个人成熟程度、心理状态、人格类型、过去生活经历、社会支持系统等，都对危机的发生与缓解产生影响。

(二）危机干预

危机干预是一种特殊的助人方式。它集中地使用一系列心理治疗的策略与技术，目的在于帮助陷于危机中的人（求助者）有效地应付危机，迅速地摆脱困境，使其心理功能恢复到危机前的水平，并在这一过程中发展壮大自我。

咨询面谈、电话危机热线、心理治疗是危机干预的不同服务形式。

危机干预与心理咨询在许多方面具有共同点。 如需要双方间建立融洽、 理解和信任的关系， 通过倾听、 支持、 鼓励、解释、 提供信息等手段， 帮助求助者建立生活下去的信心， 提高其解决问题的能力。 但与一般心理咨询或辅导相比， 危机干预也有自身一系列特点。

（1）危机干预有时间限制，要求干预者快速思考，准确判断，迅速处理。它很难做到因而也不要求做到对求助者有关背景资料的全面了解，对影响干预效果的各种变量作用的周密考虑，而是可以根据过去的经验作出快速判断，运用一切可用的资源，在短期内使求助者恢复自控，达到较稳定的心理水平。

（2）危机干预比一般心理咨询、心理辅导更主动、更果断、更加直接有力，需要更多的行动和指导；而在心理咨询和辅导中，直接的指导和忠告等使用得较少。

（3）危机指导重视求助者此时此地的问题，围绕他目前面临的危机开展工作，干预措施比较具体；而改变他长期存在的非理性的思维方式，矫正其不良的人格等，不是危机干预的主要目标。

（4）在危机干预中，注意求助者及其周围人的安全问题，评估求助者自杀、他杀及造成伤害的危险性非常重要；而对于心理咨询与辅导来说，安全问题并不突出。