做班级工作，每天少不了遇到千变万化的难题。这些难题如处理不当，往往使人焦头烂额，顾此失彼，无所适从，最终导致整个班级工作“瘫痪”、“卡壳”，陷入困境。怎样解决好这些难题呢？笔者就自己的体会谈以下七个典型难题的解法，以供同仁参考。

一、聚集问题——归类解决

班级工作问题是多方面的，尤其是新生入校或新的学期开始，班级工作问题更是千头万绪。面对如海的难题，作为班主任，首先不要心急意乱，要静下心来将问题条分缕析。这些问题从宏观讲，有社会的、有教育主管行政部门的、有学校的；从微观讲，有日常生活学习系列性小事，也有突发性大事。然后再有条不紊地妥善处理好这些问题。处理时利用归类法进行归类：

一是按时间归类。区别问题的轻重，排列出工作日程，逐步解决。

二是按性质归类。分社会问题、学校问题、家庭问题三大类，不同性质的问题制定不同的对策，具体问题具体解决。三是按职能归类。依据学校领导分工和科室职能范围，将问题分流，多渠道解决。四是按方法分类。分上报领导解决、班级会议解决、教师交流解决、个别谈心解决四大类，是什么问题就采取与之相适应的解决方法，既要统筹兼顾，又要照顾一般，“弹钢琴”式解决。

二、多政问题——综合解决

学校是社会的缩影，是一个普遍联系的统一整体。麻雀虽小，五脏俱全。一个班级作为学校的最基层单位，是学校各种工作、任务具体的贯彻者和执行者。由于各有关科室分管的工作相互联系，纵横交错，往往“齐头并进”、“牵一发动全身”。具体说来，各有关部门有校长室、德育室、教务处、团委、学生会等。它们的问题都是针对学校、班级、学生的，论事都有理，论程度都重要。遇到这种情况，就要求我们班主任要综合分析各种因素，权衡利弊，统筹安排，选择相得益彰、趋利避害的最优方案，综合解决。切不可义气用事，喜此冷彼，采取回避、绕道的消极方法去对待。

三、学科问题——协调解决

班主任是学校中全面负责一个班学生的思想、学习、健康和生活等工作的管理者，也是一个班级中全体任课教师教学工作信息的协调者。在实际工作中，由于各学科的特点及任课教师的观点、地位、个性素质不同，对整个班级的管理问题，学生学习问题，辅导问题、考试问题往往有不一致看法，形成矛盾。班主任在处理时，如单枪匹马，一意孤行地强行解决或不管不问，问题要得到解决就比较困难。对此，需要通过综合协调，科学解决：一要把握协调好对“教书育人”这一总的目的，各任课教师不管对同一问题持有什么样的意见，但“教书育人”则是每个人的职责，神圣的使命。因此，每人的观点、利益都必须服从这一目的，各司其责，各教其学，从而达到认识一致，步调一致。二要同任课教师建立正常良好的人际关系。一个班级的人际关系，特别是班主任同各任课教师的关系，在很大程度上影响着这个班级工作的成败。一个班级上下、左右关系很融洽，大家相互理解、相互尊重、相互支持、相互帮助，一些事情就很容易商量通，很容易办成；反之关系紧张，就会事倍功半；三要互通信息、交流思想。彼此之间互不了解，没有共同语言，没有统一的思想，不仅不能相互配合，结成有力的集体，而且也容易受到外来的干扰，造成人际关系的不和谐。因此，不能把同级之间的日常往来和交流看作是生活小事而不屑一顾。

四、普遍问题——班会解决

这是班级难题解决常用的方法。每周的开始，班主任都要对上周工作进行总结，部署下周的任务，从中发现优点，找出不足以扬长避短，使学生明确工作的目的、要求和办法，做到有章可循，有纪可依。同时，在平常班主任根据自己的观察，教师的反馈，班级管理记录本记载情况，发现了普遍存在的问题，也要及时召开班会，进行纠正，防患未然。班会召开的时间长短，要依具体问题的多少而定，要搞好会议记录，以便检查督办，落实实施。

五、个别问题——谈心解决

个别问题，因只涉及到个别学生，往往被忽视而成为班级的难题。个别问题说难也不难，只要采取个别谈心，融纪律、感情、利益于一体，摸准学生的思想脉搏，则可以将难题解决在萌芽状态，使之不致蔓延，形成气候，从而收到事半功倍的效果。

六、隐藏问题——跟踪解决

隐藏问题被“视为班级工作最典型的难题”。问题隐藏是有原因的，要找准原因有针对性地实施跟踪解决，需跟踪解决的问题的原因及应采取的对策大致有以下四方面：一是因变换班主任而隐藏的。要及时搞好前后工作的衔接，向前任班主任虚心请教，倾听对其整个班级的情况介绍，做到心中有数，上下取得一致，共同解决遗留问题；二是因变换任课教师而隐藏的。要及时与新任教师接头，提供班级信息，交流思想，达成共识，把工作做到前头，超前解决。三是因自己工作连续性中止而隐藏的。要尽快深入班级内部，掌握新动向、新情况，有的放矢地制定相应的对策，“亡羊补牢”，进行补救解决；四是因有关学生违章、违纪等行为而隐藏的。要采劝处处留心，个别谈心”等方式，进行调查，查明真像，按规章制度予以恰当处理。总之，对隐藏的问题要区别情况，具体问题具体对待。切不可不问青红皂白，独断独行，让人心不服，想不通。

七、素质问题——提高解决

同一个班级，同一个难题，不同的解决方式，则有不同的效果。这实质上是一个班主任自身的素质问题，同样需要相应的解决。这就要求我们班任做到：一是自信，提高自我心理素质。在管理班级时，要勤于思考，敢于创新，遇问题坚持用矛盾分析的方法，树立一往无前和“世上无难事，只怕有心人”的精神。同时要敢于承担责任，不因怕风险而束缚自己的手脚。二是勤学，提高业务素质。要广泛涉猎知识，学习和运用相关业务知识，讲专业术语，掌握科学解决难题的技巧，提高工作效率。三是注入情感，提高道德素质。班主任要对自己的工作倾注爱心，辅以激情，处理难题时秉公办事，不护短，不唐塞，从而树立起良好的道德形象，让别人觉得可亲、可近、可敬。四是容人，提高思想素质。班主任在处理难题中，可能会遇到一些蛮横不讲理的人，说一些难听的话。对此，要宽以待人，严以律己，光明磊落，不去斤斤计较，要以统一思想、服务班级为目的，在解决难题的前前后后，多做些艰苦细致的思想工作，晓之以理，动之以情才能取得理想的效果。