儿童节时，小朋友们都互送礼物。一个6岁的小女孩却很不高兴，因为她的哥哥收到的礼物比她多很多，为此她不停地向妈妈抱怨。妈妈并没有评论孩子的抱怨是对是错，也没有向她解释哥哥年纪大，认识的朋友多，收到的礼物自然也会比她多。而是轻轻地对孩子说：“真希望你能收到更多的礼物。”仅说了这一句话，然后就把孩子搂在怀里。令人惊讶的是，小女孩竟然停止了抱怨，在妈妈怀中开心地笑了。

收到的礼物没有哥哥多，在这种对比下，孩子就会产生一种错觉：自己不受人重视，不被人关注。在这个时候，她更关注的是她与他人之间的关系，而不是礼物数量的多少。因此，家长与其给她讲道理，还不如让她感觉到自己的爱，更有利于她的平静。

当然，如果不了解这些，家长肯定会给孩子讲一番大道理，但这样会使孩子和家长进入无休止的辩论之中，这反而更加印证了孩子的那种错觉，使她的感觉越来越糟糕，进而使她丧失与家长沟通的欲望。

这就是沟通中的关爱原则，家长用“爱”与孩子沟通时永远都不会错。

二、控制坏情绪——感情和行为分别处理原则

很多家长常常带着情绪去教育孩子，例如看到孩子的调皮行为，他们立刻会怒发冲冠。如果受到孩子的顶撞会与孩子斗争到底，还义正言辞地教育孩子：“小时候就敢跟我顶撞，长大后还了得！”

事实上，家长的这种做法是把自己的情绪和对孩子的教育混为一谈了。如果家长用愤怒的情绪教育孩子，只会使孩子的感觉越来越差，进而越来越不与家长合作。

孩子很少会主动顶撞或攻击父母，往往是受到家长语言和行为的影响，孩子才会出现一些顶撞攻击的行为。例如，当孩子做错事，很多家长喜欢说孩子笨，面对这种语言，即使孩子当时不回击家长，但他们也会产生强烈的不满情绪。当这种不满情绪在孩子心中积累到一定程度时就会爆发出来。

我们来看一个案例：

孩子不小心把水杯打碎了，妈妈看到了，这样批评孩子：“你又打碎杯子了，真是又笨又蠢，家里的东西都快被你破坏光了。”

“才不呢，你也又笨又蠢，上次的XX就是被你弄坏的。”

“什么，你竟敢骂妈妈，反了你了......”妈妈实在是太生气了，最后忍不住打了孩子。

在这个事例中我们可以看出，虽然孩子骂家长的行为不对，但孩子的这种行为确实是由家长侮辱性的语言所激起的。这就是家长把自己的情绪和对孩子的教育混在一起，所引起的后果。

如果家长能够很好地控制自己的情绪，家长与孩子之间这种斗争完全可以避免。例如，下面这个教育案例：

妈妈下班回家，看到新刷的白墙上被孩子涂得乱七八糟，她刚想对孩子发脾气，孩子却拉着她的手说：“妈妈，你看我画的小人像不像？”这位妈妈马上控制住了自己将要发作的脾气，严肃而又不失亲切地对孩子说：“墙壁不是画画的地方，纸才是用来画画的，给你两张纸。”

说完之后，妈妈开始清洗墙壁，看着妈妈很辛苦的样子，孩子感到很不好意思，他跑到妈妈的身旁，对妈妈说了一句：“妈妈，我爱你。”

孩子把墙壁涂得乱七八糟，遇到这种情况，很多家长都会教训孩子一番，例如“你看你干得好事，以后你再敢在墙上乱画，我就打你的手。”这种带有愤怒情绪的语言，很可能就会激起孩子的反抗语言，并且会使孩子产生这样一种感觉：我是一个没用的人。家长的这种教育方式是很失败的。

但上述例子中的妈妈，却很好地把自己的情绪和对孩子的教育分开了。面对脏乱的墙壁，她很愤怒，但却并没有把这种愤怒带到教育孩子的过程中去，她仅仅是告诉孩子，墙壁不是用来画的，就去清洗墙壁了。在这个过程中，家长并没有批评孩子，但孩子却意识到了自己的错误，并因为家长没有惩罚自己而对家长产生了感激之情。相信在这个时候，孩子一定会在内心深处告诉自己：以后一定要听妈妈的话，不再给妈妈添麻烦。

当家长把自己的情绪和对孩子的教育顺利地分开时，家长就能用理智的方式去教育孩子，而此刻也更能激发孩子的理智行为。在这种情况下，教育才能达到最完美的效果。

三、不说“我跟你说过多少次”——尊重原则

面对孩子的一些不好行为，很多家长喜欢翻孩子的老底：

“我跟你说过多少次了，要随手关灯，你没有一次能记住。”

“把电视的声音关小一点，你没有看到我在打电话吗？你这孩子也太不懂事了！”

“出门时记得带钥匙，你要我提醒你多少次！”

......

为了改正孩子的坏毛病，使他们养成好习惯，相信大多数家长每天都会这样跟孩子沟通，但这种沟通方式有用吗？有经验的家长肯定会给出坚定的答案：没用！

那问题到底出在哪里？

“我跟你说过多少次”，这种沟通方式表明了家长的一种态度：这是在翻孩子的老底，强调孩子的错误行为，而且还隐含了一种“贬损”孩子的信息。这是不尊重孩子的一种表现，势必会引起孩子的反感。因此，不管家长说多少次，孩子的坏行为不但不会减少，为了表示对家长的反抗，孩子甚至会故意重复那些坏行为。

当孩子的行为令你不满意时，不要急于去指责、批评孩子，仅仅把你内心的真实感受表达出来就可以了：“你没有......我很难过，你没有把我说的话放在心上。”孩子在家长的话中听出了尊重和重视，从而意识到自己行为的错误，进而主动改变了自己的行为。

家长们要掌握这种表达自己内心真实感受的表达方式，可以按以下步骤进行练习：

第一步，客观地描述孩子的行为本身，而不是指责孩子。例如：“我看到外套乱扔在沙发上......”

第二步，客观描述自己情绪的变化，而不是强调是孩子或孩子的行为让自己的情绪发生了变化。“我觉得很不舒服......”

第三步，客观地陈述后果，而不是追究孩子的责任。“我希望看到整洁的客厅”。

这三句话连在一起便是：我看到外套乱扔在沙发上，我觉得很不舒服，因为我希望看到整洁的客厅。

在家长这样的表达中，孩子不但听不到任何指责他的意思，相反，他会觉得家长很尊重他们。孩子虽小，但他们也是需要尊重的，当他们感受到家长的尊重后，就会比较容易接受家长的教育和引导。