还记得去年非典时期，有一天我像平时一样坐在办公室批改作文。突然办公室的门被重重地推开了，紧随着的是一句：“金老师在吗？”我抬头一看，原来是我班学生王玉光的父亲，是一个外地人。从他的语气中，我感受到了一股愤怒与不满。我心头不禁一震：到底发生了什么事？但我马上又平稳住自己的情绪。我微笑着向他打了个招呼，并立即问到底发生了什么事。“学校要求每个学生在家都要量体温，但是我跑了好多药店都买不到体温表。孩子回家又吵着要，你们叫我怎么办？”他带着抱怨的口气向我诉说着。我的心一下子就轻松了许多：我还以为什么大事呢？原来是这样。我马上对他说：“你别急，别急。学校有这样的要求主要还是为孩子着想，现在药店里体温表脱销，我们都知道。这样我来帮你想办法，好吗？”听了我的话，他似乎也平静了许多。“对了，我们班陆伊哲的妈妈在药店里工作，我来问问她有没有，或者他们药店进货时我让她给你留好一支，你看好吗？”这时他的怒火彻底平息了，他为难地说：“金老师，那现在怎么办？”“现在这样，我们学校医务室里有体温表，让王玉光每天早上去那里量体温。”“谢谢你，金老师。那就麻烦你了。”带着一句句道谢的话，他满意地离开了办公室。送走他后，我长叹了一声，暗自庆幸自己没说错话。在庆幸之余，我又陷入了沉思：怎样与“野蛮”家长交流？
　　这一问题一直困扰着我们好多教师。有时想想我们老师从早到晚与这些孩子呆在一起，要兼顾孩子的各个方面，本来就很辛苦了。但有的家长还要不明事理的前来质问，作为教师心里难免窝火。但转念又想，其实家长、老师在某一层面上来说是站在同一立场上的，那就是希望我们的孩子好，好上再好。有时，家长前来质问，往往是对事情的了解不够明确（学生在传达中会有所偏差）。作为老师有必要做相应的澄清。我相信，“野蛮”家长毕竟为数不多。这样一想，当你面对充满“怒火”的家长就能以微笑相迎了。

　　当然在与家长的交流过程中，我们还需语气中肯些，尽量多站在家长的立场上考虑问题。如上例中这位家长的“怒气”完全来自于不能满足学生的合理要求。在家长的言语中我们不难看出他也很在意老师布置的这个任务。因此，我们应该平心静气地与家长一起寻找解决问题的有效途径，让我们的家长切身体会到老师和家长是一条心的。这样一来，我想再“野蛮”的家长也不会对一个与自己一样“关心孩子”的老师发生争执。

　　最后，为了避免出现僵局现象，我们还要做到与家长保持密切的联系，一方面让学生有一定的约束力，更重要的是让家长对自己的孩子的在校情况做到心中有数。这样，万一出现了什么状况，教师也能与家长较早、教快、较顺利地处理好突发事件。

　　所幸的是，后来王玉光的父亲来校与我见面总是面带微笑，这让我感到非常的欣慰。由此我总结出一句话：微笑+宽容=沟通